Sie suchen eine neue Herausforderung in einem spannenden Umfeld? Dann sind Sie bei uns genau richtig: Als ZWIESEL FORTESSA mit Hauptsitz in Zwiesel im Bayerischen Wald zählen wir mit einer über 150-jährigen Tradition zu den international führenden Anbietern der Tabletop-Industrie. Mit unseren Marken Zwiesel Glas, Schott Zwiesel, Eisch und Fortessa sowie innovativen Sortimentskonzepten aus Glas, Porzellan, Besteck und Accessoires schaffen wir Genussmomente für anspruchsvolle Gastgeber weltweit – ob im Spitzenrestaurant, in der Hotellerie oder zuhause. Ganz nach unserem Leitsatz: the table is yours.
E-Mail Marketing und CRM Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Konzeption, Umsetzung und Analyse von E-Mail-Kampagnen (Newsletter, Trigger-Mails, Promotions etc.)
- Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys entlang des Funnels (z.B. Welcome-Strecke, Warenkorbabbruch, Reaktivierung)
- Verantwortung für Performance-Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks, Conversions, Abmeldungen
- Entwicklung von Segmentierungsstrategien für gezielte, personalisierte Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit Content, Design und Tech für reibungslose Kampagnen-Workflows, sowie die schrittweise Implementierung strategischer und operativer CRM-Themen
- Aufbau und Pflege eines kanalübergreifenden CRM-Funnels (B2C und B2B)
- Verantwortung für die Budget- und Umsatzplanung sowie -kontrolle des Email-Marketing Kanals, um die effiziente Nutzung der Ressourcen sicherzustellen
- Direktes Reporting an den Head of E-Commerce
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich E-Mail-Marketing, idealerweise im E-Commerce und im D2C- und B2B-Bereich
- Erste Erfahrungen oder starkes Interesse im Bereich CRM, Kundenbindung und Customer Lifecycle Management
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (auch international)
- Analytisches & konzeptionelles Denken, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Ergebnisfokussierung
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Clever Reach, Klaviyo, Emarsys, Salesforce Marketing Cloud o. Ä.)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Großer Homeoffice-Anteil in Verbindung mit Anwesenheiten in Zwiesel möglich
- Spannende und vielfältige Aufgabe bei einem marktführenden und global agierenden Familienunternehmen
- Angenehme Teamatmosphäre in unserem Vertriebsteam sowie moderne Back-Office Strukturen
- Attraktives und leistungsorientiertes Gehalt mit variablem Anteil
- Zahlreiche Corporate Benefits
